refund Sera

Sera ya Kubadilishana na Kurudisha

Tunatumahi kuwa unapenda ununuzi wako kutoka kwa BodyBuiltLabs. Walakini, ikiwa haufurahii ununuzi wako, au haikidhi mahitaji yako, unaweza kuirudisha kwetu.

Vitu lazima virejeshwe katika hali yao ya asili na ufungaji, ndani ya siku 14 kutoka tarehe uliyopokea. Tunaweza kutoa ubadilishaji au marejesho kamili kwa bei uliyolipa.

Ikiwa unarudisha bidhaa kwetu kwa sababu sio sahihi, tutarejeshea gharama zako za posta ikiwa bidhaa hiyo ni makosa kupitia kosa kwetu na sio ikiwa bidhaa uliamuru kimakosa na wewe mwenyewe.

Sera hii ya kurejeshewa pesa haiathiri haki zako za kisheria.

Tafadhali kumbuka: Sera hii ya kurudisha na kubadilishana inahusiana tu na ununuzi wa mtandao na haitumiki kwa ununuzi uliofanywa dukani.

Tunapendekeza urudishe vitu kupitia njia ya bima na inayofuatiliwa, kama vile utoaji wa Rekodi ya Royal Mail. Tafadhali kumbuka kupata hati ya stakabadhi ya posta. Tafadhali kumbuka kuwa hatuwezi kuwajibika kwa vitu vyovyote ambavyo vinapotea kwenye chapisho na havitufikii. Ikiwa unatumia Royal Mail Recorded au Delivery maalum unaweza kuangalia ikiwa tumepokea kifurushi chako ukitumia wimbo na ufuatiliaji wa wavuti ya Royal Mail.

Ili kutuwezesha kushughulikia kurudi kwako kwa ufanisi zaidi, tafadhali tuma barua ya kufunika na kifurushi. Pease eleza ikiwa unataka kubadilishana au kurudishiwa pesa, sababu ya kurudi, na kumbuka kujumuisha nambari yako ya agizo na maelezo ya mawasiliano ya kibinafsi ili tuweze kuwasiliana ikiwa kuna maswala yoyote.

Tunapopokea bidhaa iliyorudishwa kwetu kwa kurudishiwa pesa na kuridhika na hali yake na sababu ya kurudi, tutashughulikia marejesho yako kwa kiwango kamili ambacho kililipwa kwa bidhaa hiyo kwa kutumia njia ile ile ya malipo na akaunti iliyotumika awali kwa ununuzi .

Tafadhali kumbuka: ukirudisha kipengee kilichobadilishwa ili kurudishiwa basi tuna haki ya kutoza ada ya utawala ya pauni 10 ili kulipia gharama zetu za posta.

 

+ MASWALI YA SERA ZA KURUDISHA

Je! Ni muhimu kujaza fomu ya kurudi?

Tunapendekeza sana ujaze fomu ya kurudi. Tafadhali kumbuka ikiwa kitu kinarudishwa bila fomu ya kurudisha basi tunaweza kuwasiliana na wewe kwa simu au barua pepe ili kujua sababu ya kurudi. Ikiwa hatutasikia kutoka kwako ndani ya siku 30 tuna haki ya kurudisha bidhaa kwako au, ikiwa bidhaa hiyo inastahili, tengeneza marejesho bila malipo ya ada ya utawala ya £ 10.

Ni huduma ipi ninayopaswa kutumia kurudisha kipengee?

Tunapendekeza urudishe vitu kupitia njia ya bima na inayofuatiliwa, kama vile Royal Mail Recorded au Special Delivery. Tafadhali kumbuka kupata hati ya stakabadhi ya posta. Tafadhali kumbuka kuwa hatuwezi kuwajibika kwa vitu vyovyote ambavyo vinapotea kwenye chapisho na havitufikii. Ikiwa unatumia Royal Mail Recorded au Delivery maalum unaweza kuangalia ikiwa tumepokea kifurushi chako ukitumia wimbo na ufuatiliaji wa wavuti ya Royal Mail.

Itachukua muda gani ili pesa yangu irejeshwe?

Tafadhali ruhusu hadi siku 10-15 za kazi baada ya kupokelewa kwa marejesho yote na ubadilishaji kusindika. Ikiwa haujapokea marejesho yako ndani ya siku 15 za kazi kutoka kwetu kupokea bidhaa yako, tafadhali wasiliana nasi kwa kutuma barua pepe kwa sales@bodybuiltlabs.co.uk.

Je! Ni muda gani baada ya ununuzi wangu ninaweza kurudisha bidhaa?

Tafadhali hakikisha unarudisha bidhaa yako ndani ya siku 30 za ununuzi wako.

Vitu vikirudishwa baada ya wakati huu tuko ndani ya haki zetu kukataa kurejeshewa pesa lakini tunaweza kuwa tayari kutoa ubadilishaji, kulingana na kitu hicho kikiwa katika hali ya kawaida. Vitu lazima zirudishwe katika hali ile ile iliyotumwa.

Je! Ikiwa bidhaa yangu imeharibiwa au ina kasoro?

Katika tukio lisilowezekana kwamba unapokea bidhaa iliyoharibiwa au sio ile uliyoagiza basi unaweza kurudisha kwetu bila malipo kwa kubadilishana au kurudishiwa pesa kamili ndani ya siku 30 za kuipokea.

Je! Ikiwa nitataka kurudisha kipengee kilichonunuliwa kupitia wavuti inayorudisha pesa?

Vitu vilivyonunuliwa kupitia tovuti za kurudishiwa pesa zinaweza kurudishwa ndani ya kipindi hicho cha siku 30, lakini kurudishiwa pesa hakutalipwa kwa maagizo haya.

Je! Nikipokea zawadi ya bure na ununuzi wangu?

Ikiwa unataka kurudisha kipengee kilichokuja na zawadi ya bure, lazima urudishe zawadi yako ya bure na kitu hicho.

+ BADILI MASWALI YA Sera

Tutabadilisha bidhaa yako kwa furaha maadamu itarejeshwa katika hali safi na inakidhi vigezo vya kurudisha kitu kama ilivyoainishwa katika Sera yetu ya Kurudisha hapo juu.

Jinsi ya kubadilisha bidhaa

Fuata utaratibu huo huo ulioainishwa katika sera yetu ya kurudisha. Tafadhali jaza fomu ya kurudi na utuambie ni kitu gani ungependa kuibadilisha pamoja na maelezo muhimu ya mawasiliano, ikiwa tutahitaji kuwasiliana nawe.

Ni nini hufanyika ikiwa kuna tofauti katika bei?

Ikiwa kuna malipo yoyote ya ziada ya kulipa, tutawasiliana nawe ili malipo yaweze kulipwa.

Ikiwa kuna marejesho ya sehemu yanayotakiwa basi hii itarudishwa kwenye kadi uliyotumia kwa shughuli ya asili ikitoa agizo hilo linarudishwa kwetu ndani ya siku 30.

Je! Kuna ada ya usimamizi?

Ikiwa unabadilishana bidhaa yenye dhamana ya chini basi tuna haki ya kuongeza ada ya usimamizi ya Pauni 10 kwa bei ya bidhaa mbadala. Ikiwa ndio kesi, tutawasiliana nawe kukujulisha hii.